Foire aux questions
Retrouvez ici toutes vos interrogations sur Kocliko et ses services 😀☘
Qu’est ce que Kocliko ?
Dans quel cadre légal intervient Kocliko ?
En quoi Kocliko se démarque de la concurrence ?
Qu'est-ce que Kocliko ?
Kocliko est une solution 2 en 1 d’individualisation des frais de chauffage et d’optimisation énergétique pour les résidences en chauffage collectif.
Quelles sont les missions de Kocliko ?
Kocliko est une solution 2 en 1 d’individualisation des frais de chauffage et d’optimisation énergétique pour les résidences en chauffage collectif.
Kocliko est-il compatible avec mon mode de chauffage ?
Kocliko est compatible avec tous les modes de chauffage collectif dès lors que l’occupant peut réguler la température de son logement.
Comment est-ce que Kocliko calcule des consommations de chauffage à partir de mesures de température ?
Kocliko mesure en temps réel la température ambiante de chaque logement et la température extérieure. Grâce à un modèle thermique du bâtiment précis (ou jumeau numérique), notre logiciel est capable de calculer les déperditions et les apports de chaleur de chaque logement.
Combien ça coûte ?
Kocliko est proposé au prix d’un compteur d’énergie thermique soit environ 50€ par logement et par an (prix fonction du nombre de logements). Ce prix intègre la fourniture et pose des sondes, la réalisation du jumeau numérique, le logiciel et l’entretien maintenance sur la durée du contrat.
Kocliko a démontré des économies de 18% en moyenne, soit 180 € par logement et par an sur une facture moyenne de 1000€ (2022). Donc in fine, la solution Kocliko ne coûte rien!
Est-ce que Kocliko peut réaliser le DPE de votre logement ?
Comment Kocliko protège-t-il les données et la confidentialité des utilisateurs ?
Kocliko prend la protection des données et la confidentialité des utilisateurs très au sérieux. Nous respectons les réglementations en vigueur, telles que le RGPD, pour assurer la protection des données personnelles. Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés et l’accès est strictement limité au personnel autorisé. De plus, toutes les communications entre les dispositifs de mesure et notre infrastructure sont chiffrées pour garantir la sécurité des informations transmises.
Comment Kocliko protège-t-il les données et la confidentialité des utilisateurs ?
Kocliko prend la protection des données et la confidentialité des utilisateurs très au sérieux. Nous respectons les réglementations en vigueur, telles que le RGPD, pour assurer la protection des données personnelles. Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés et l’accès est strictement limité au personnel autorisé. De plus, toutes les communications entre les dispositifs de mesure et notre infrastructure sont chiffrées pour garantir la sécurité des informations transmises.
Qu'est ce que l'Individualisation des Frais de Chauffage ? Est-ce obligatoire
Le dispositif d’individualisation des frais de chauffage, de refroidissement et d’eau chaude sanitaire vise à sensibiliser et à responsabiliser les occupants des immeubles sur leurs consommations énergétiques en calculant leur facture à partir de leurs consommations réelles. L’intérêt du dispositif est double puisqu’il permet de générer des économies d’énergie pour les occupants entraînant une baisse de leurs factures et d’assurer un principe d’équité en faisant payer à chaque occupant l’énergie qu’il a effectivement consommée.
La méthode Kocliko est-elle certifiée ?
Le 02/09/2022, le LNE a délivré à Kocliko le certificat d’examen de type N° LNE-38458 pour son « Répartiteur de frais de chauffage utilisant la température ambiante des locaux – modèle KOCLIKO ».
En quoi la solution Kocliko est-elle plus équitable que la concurrence ?
La solution Kocliko est plus équitable que la concurrence parce qu’elle prend en compte les vols de chaleur et la chaleur des colonnes montantes. De plus les coefficients de situation utilisés sont calculés à partir du jumeau numérique. Ils sont donc propres à chaque logement et résidence
Qu'est ce qu'un jumeau numérique et comment est-il réalisé ?
👉 Modélisation des masques (horizon, végétation et bâtiments environnants) et des contacts mitoyens. Prise en compte de la météo locale : température extérieure et rayonnement solaire.
👉 Modélisation détaillée de la géométrie (parois int, balcons, toiture, etc.), compositions des parois/fenêtres, ponts thermiques et renouvellement d’air.
👉 Modélisation pièce par pièce avec usages associés basés sur des modèles probabilistes : consommations électriques, occupation.
Qu’est-ce que les coefficients de situation ?
Les coefficients de situation sont utilisés pour compenser les différences de situation entre logements (étage, orientation etc.). La concurrence utilise des abattements forfaitaires d’après des exemples tirés d’une étude du COSTIC intitulée “Guide d’installation et d’exploitation des répartiteurs de frais de chauffage” de 1991. La même étude dit “On se sert, si possible, des études thermiques de l’ensemble collectif pour déterminer ce coefficient”… Cela tombe bien, c’est ce que fait Kocliko grâce au jumeau numérique.
Le fait d’utiliser des abattements forfaitaires plutôt qu’une véritable étude thermique conduit à des erreurs considérables: 20% en moyenne et jusqu’à 120%.
Qu’est-ce que le vol de chaleur ?
Nous appelons « vol de chaleur » le transfert de chaleur entre appartements mitoyens. Le terme est un peu polémiste (en réalité, les transferts de chaleur entre appartement sont inévitables et ils sont rarement exploités de façon consciente) mais il a le mérite d’être parlant.
Prenons une situation où il fait 0°C à l’extérieur. Si un appartement avec tous ses radiateurs éteints maintient une température de 18°C, c’est nécessairement parce qu’il reçoit de la chaleur des appartements mitoyens. Avec Kocliko, cette chaleur est comptabilisée. Avec des compteurs d’énergie thermique ou des RFC sur les radiateurs, elle ne serait pas comptabilisée. Donc ce logement ne payerait pas la chaleur qui lui permet de se maintenir à 18°C, et ce sont ses voisins qui la payeraient. C’est ce que nous appelons « vols de chaleur ».
La méthode Kocliko basée sur la mesure de la température désamorce cette problématique : la chaleur consommée est comptabilisée, qu’elle provienne des radiateurs ou des appartements mitoyens. Les efforts de sobriété sont récompensés mais le système veille à rester équitable dans le contexte du collectif.
Comment la solution Kocliko génère-t-elle plus d'économies ?
Kocliko génère plus d’économies en assurant à la fois l’individualisation des frais de chauffage et le pilotage du chauffage collectif grâce aux mesures de températures dans les logements et au jumeau numérique du bâtiment. Les solutions concurrentes ne servent qu’au comptage et n’ont aucune utilité pour optimiser le pilotage des systèmes énergétiques.
Quel matériel est nécessaire au fonctionnement de Kocliko ?
Questions fréquentes des occupants
La plateforme
Quel matériel est installé dans la résidence ?
-sonde temp ext
-coffret de communication + antenne
-sonde de temp dans les logements.
Comment Kocliko garanti la qualité de la mesure de température ?
Les sondes utilisées ont été testées sur les banc d’essai du LNE (Laboratoire national de métrologie et d’essais). La précision mesurée des sondes correspond aux valeurs attendues par le LNE, comparaison avec des équipements (thermocouples) étalonnés.
D’après le rapport d’essais du Laboratoire National de métrologie et d’Essais (LNE), les sondes utilisées par KOCLIKO ont démontré une grande précision dans la mesure des températures. Des tests rigoureux ont été effectués au sein du banc d’essai « Rebecca », qui simule des conditions de température interne et externe contrôlées. 5 sondes par marque/modèle ont été testées pendant plusieurs semaines, sur une gamme de températures allant de -5°C à +35°C. Les résultats ont été validés en utilisant des thermocouples de référence, assurant ainsi la fiabilité des mesures.
Est-ce que tous les logements doivent être équipés pour utiliser la solution Kocliko ?
Il est préférable que tous les logements soient équipés, mais ce n’est pas indispensable. Kocliko propose par défaut une règle dissuasive pour les habitants qui ne joueraient pas le jeu. Si l’on ne peut pas mesurer la température intérieure du logement, nous supposons que le logement est à la température du logement le plus chaud de la résidence + 1°C. Cette règle est paramétrable par la copropriété ou le bailleur social.
Comment sont positionnées les sondes ?
Le nombre de sondes dépend de la typologie du logement
T1: 1 sonde
T2, T3, T4: 2 sondes (séjour et la chambre la plus éloignée du séjour)
T5 et plus: 3 sondes
Ceci permet de mesurer la température ambiante moyenne du logement.
Le choix de l’emplacement pour l’installation d’une sonde de température dans une pièce donnée doit respecter les règles suivantes :
-à 1,50 mètre au-dessus du sol ;
– sur un mur donnant sur une pièce chauffée (ne pas installer sur un mur donnant sur l’extérieur) ;
– à l’abri du rayonnement solaire direct, des courants d’air (porte, ventilation) et de sources de chaleur (radiateur, gros équipement électrique, etc.) ;
Pourquoi toutes les pièces ne sont-elles pas équipées de sondes ?
La conception de notre système vise à fournir une mesure précise et représentative de la température moyenne dans le logement tout en évitant l’excès d’équipement. Nous avons rigoureusement optimisé le nombre de sondes à installer pour atteindre cet équilibre. Il est crucial de comprendre que, dans la plupart des logements, les portes des chambres ne sont pas thermiquement isolées, ce qui conduit à une différence de température relativement faible entre les pièces. Nos études et observations confirment que même si une variation de température peut être perçue, elle reste généralement minime d’une pièce à l’autre.
En complément, chaque sonde est stratégiquement placée et sa mesure est pondérée en fonction de la superficie de la pièce, garantissant ainsi une évaluation équilibrée de la température globale. En particulier, le séjour, souvent la pièce la plus grande et la plus utilisée, est systématiquement équipé d’une sonde. Le poids attribué à la sonde du séjour dans nos calculs est plus conséquent, ce qui renforce sa pertinence dans l’évaluation globale.
Cette approche a été validée en collaboration avec le Laboratoire National de Métrologie et d’Essais (LNE). Ensemble, nous avons conclu que l’ajout de sondes supplémentaires dans chaque pièce n’apporterait pas une amélioration significative de la précision de la mesure, comparativement au coût additionnel que cela représenterait. Ainsi, notre objectif est de fournir une solution efficace et économique, en assurant une mesure de la température qui soit à la fois précise et rationnelle.
Quel est l’impact des sondes sur la santé ?
Les sondes échangent des petites quantités de données (mesures de température et d’humidité) et à bas débit via un réseau radio privé. Votre wifi n’est pas utilisé. Il n’y a aucun risque pour votre santé. La valeur de champ radioélectrique mesuré pour une sonde est de 0,02 V/m. La limite réglementaire est de 41 V/m. A titre de comparaison un téléphone 4G émet 4 V/m, soit 500 fois plus Source : maison ANFR
Les occupants peuvent-ils déplacer les sondes ?
Les sondes sont fermement fixées avec un dispositif vis-cheville. Une étiquette anti-arrachement est collée sous et sur le capot de la sonde (une fois celle-ci fixée) et fait office de scellé. Il est donc impossible de déplacer la sonde sans enlever le scellé. S’il est démontré que le scellé a été enlevé, le remplacement de la sonde est à la charge du résident.
Les logements utilisant un chauffage d'appoint seront-ils pénalisés ? // Si j'utilise un chauffage d'appoint est-ce que je vais payer plus de charges que mes voisins ?
Non, le chauffage d’appoint est pris en compte par Kocliko. Les consommations électriques peuvent être prises en compte en partageant l’accès au compteur Linky via l’espace personnel Kocliko. Un tutoriel pas-à-pas vous guide dans cette démarche.
Nous conseillons néanmoins de faire confiance au chauffage collectif, moins cher que le chauffage électrique, pour assurer l’essentiel du chauffage du logement.
De plus le système Kocliko vous permet une mesure de la température de votre logement en continu. En cas de réclamation d’inconfort, le gestionnaire peut se référer à cette mesure.
Les logements orientés plein sud seront-ils avantagés ? // Si mon logement est mal exposé (peu de soleil), est-ce que je vais payer plus de charges que mes voisins ?
Pour la répartition des frais de chauffage, Kocliko réalise une maquette numérique de chaque résidence dans laquelle nous tenons compte de plusieurs paramètres : orientation, composiiton des murs, type de vitrages et environnement proche (si présence de bâtiments aux alentours). Cette maquette permet de déterminer les besoins de chaque logement.
Kocliko propose ensuite 2 modes de calculs pour les gestionnaires de chauffage collectif :
– mode réel plutôt à destination des copropriétés considérant comme normal qu’un logement orienté au Sud soit avantagé.
– mode compensé est une option destinée plutôt aux bailleurs sociaux qui considèrent que les occupants ne choissisent pas leur logement. Dans ce cas, cette option est utilisée pour compenser les différences de position. A température et surface égale les occupants paieront la même facture qu’ils soient orientés au Sud ou au Nord.
Est-ce que les travaux d'isolation auront un impact sur la facturation individuelle du chauffage ? // Si je réalise des travaux d'isolation dans mon logement est-ce que cela aura un impact positif sur mes charges ?
Comment peut-on visualiser les données que collecte Kocliko ?
– les gestionnaires peuvent suivre les charges de chauffage et analyser les températures relevées à différents niveaux (résidence(s), bâtiment(s), étages et logements).
– les occupants peuvent suivre leur facture et leur température dans le temps mais également se situer par rapport aux autres logements de la résidence.
